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무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보세요. 해결되지 않으면 이메일로 편하게 문의해 주세요.

자주 묻는 질문

챌린지에는 어떻게 참여하나요?

챌린지 탭에서 카테고리나 검색으로 마음에 드는 챌린지를 찾고, 상세 화면에서 참여하면 돼요. 공개 챌린지는 누군가 지목하거나 초대하지 않아도 바로 참여할 수 있어요.

초대 전용 챌린지는 만든 사람이 보낸 초대 링크로 참여할 수 있어요.

왜 하루에 한 번만 인증할 수 있나요?

CHALLY PORTER는 한 번에 몰아서 하는 것보다 매일 꾸준히 하는 것을 응원해요. 그래서 기본적으로 챌린지마다 하루 한 번만 인증할 수 있고, 이렇게 쌓인 기록으로 연속 인증과 달성률을 공정하게 계산해요.

날짜는 기기 시간대를 기준으로 나뉘어요.

랭킹은 어떻게 정해지나요?

아래 순서로 비교해 순위를 정해요.

  1. 인증 횟수
  2. 연속 인증 일수
  3. 달성률

좋아요는 순위에 반영되지 않아요. 좋아요를 많이 받는 것보다 꾸준히 인증하는 것이 순위를 올리는 방법이에요.

불쾌한 게시물이나 사용자는 어떻게 신고·차단하나요?

신고: 인증이나 댓글의 … 메뉴에서 신고를 누르고 사유를 골라 주세요. 접수된 신고는 24시간 안에 운영자가 검토하고, 가이드라인 위반이 확인되면 해당 게시물을 삭제하고 올린 이용자의 이용을 제한해요.

차단: 같은 … 메뉴에서 차단을 누르면 그 사용자의 인증과 댓글이 더 이상 보이지 않아요. 차단 해제는 MY → 설정 → 차단한 사용자에서 할 수 있어요.

자세한 기준은 커뮤니티 가이드라인을 확인해 주세요.

알림이 오지 않아요.

아래 순서로 확인해 주세요.

  1. iPhone 설정 → 알림 → CHALLY PORTER에서 “알림 허용”이 켜져 있는지 확인해요.
  2. 집중 모드(방해금지 등)가 켜져 있다면 CHALLY PORTER 알림이 허용되어 있는지 확인해요.
  3. 앱의 알림 설정에서 받고 싶은 알림이 켜져 있는지 확인해요.
  4. 앱을 완전히 종료했다가 다시 열거나, 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요.

그래도 오지 않으면 기기 모델과 iOS 버전을 적어 문의해 주세요.

계정은 어떻게 삭제하나요?

앱에서 MY → 설정 → 계정 삭제를 누르면 돼요.

계정 삭제는 되돌릴 수 없어요 프로필, 인증 사진·영상, 댓글, 참여 기록과 결과가 모두 삭제되고 복구할 수 없어요. 다만 신고 내역 등 일부 정보는 개인정보 처리방침에 따라 정해진 기간 동안 보관될 수 있어요.

앱에 접속할 수 없는 경우에는 로그인에 사용한 계정 정보를 적어 tunttuntlab2026@gmail.com로 삭제를 요청해 주세요.

어떻게 로그인하나요? 누구나 가입할 수 있나요?

Apple, Google, 카카오 계정으로 로그인할 수 있어요. CHALLY PORTER는 만 14세 이상만 이용할 수 있어요.

문의하기

이메일

영업일 기준 3일 이내에 답변드려요.

빠른 확인을 위해 닉네임, 기기 모델, iOS 버전, 문제가 생긴 화면과 상황을 함께 적어 주세요. 비밀번호 등 민감한 정보는 보내지 마세요.